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최근 수면의 질과 중요성에 대한 인식이 바뀌면서, 잠자리를 책임 지는 침대 매트리스에 대한 관심도도 함께 늘고 있다. 특히, 수입매트리스를 찾는 빈도가 높은 편인데, 이는 국내 침대 매트리스가 수입 매트리스의 기능과 품질을 따라갈 수 없기 때문이다. 무턱대고 수입 매트리스를 구매하는 경우가 많지만, 준비 없이 가구매장을 방문하면 빈손으로 돌아오거나 충동구매로 인한 피해를 겪을 가능성도 크므로 구매 전 꼼꼼한 사전 조사가 필요하다.

흔히 매트리스를 구매할 때 가장 먼저 가게 되는 곳이 바로 가구단지다. 많은 가구매장이 밀집돼 있고 침대매트리스의 종류 역시 다양하기 때문이다. 다가오는 결혼 시즌을 맞아 신혼 침대 구매를 원하는 이들이 늘면서 관련 문의는 더욱 증가하고 있는 상황이다. 필요성이 높은 만큼, 수입매트리스를 어떤 기준으로 구매할 지, 또는 어떤 매장이 신뢰할 만한지 제대로 된 정보 없이 무작정 가구매장을 방문하면 만족스럽지 못한 충동구매를 할 수 있다. 몇 개 매장을 돌아다니느라 시간만 소비하고 빈손으로 돌아가는 경우도 허다하다. 

그렇기 때문에 수입매트리스를 찾을 때는 목적을 분명히 정하고 조심해야 할 부분을 확실하게 파악하는 것이 좋다. 수입매트리스 전문기업 WMDK 관계자는 "침대매트리스를 고를 때는 사용자의 수면습관, 체형, 사용패턴 등을 기준으로 같이 사용할 배우자와 같이 체험해 보는 것이 좋다. 또한 조심해야할 10계명도 같이 참고하면 더욱 안전하고 만족스러운 수입매트리스를 고를 수 있다" 고 조언한다.

수입매트리스 전문점 WMDK에서 제안한 ‘수입매트리스 결정시 피해야할 10계명’ 내용은 이렇다. 1. 터무니없이 저렴한 매트리스 2. 터무니없이 고가의 매트리스 3. 주기적인 프로모션 판매장 4, 특정 브랜드를 유도 판매하는 매장 5. 저조한 모션 격리 기능을 갖춘 스프링매트리스 6. 더위에 취약한 메모리폼 매트리스 7. 너무 얇은 매트리스 8. 저밀도 메모리폼 매트리스 9. 보증이 전혀 없거나 짧은 브랜드 10. 지나치게 단단하거나 부드러운 매트리스다.

WMDK 관계자는 "일반적으로 침대를 알아보러 다양한 가구매장을 방문하는 경우가 많지만, 체험해보는데 불편한 주위 환경과 한정적인 선택조건, 그리고 체험해볼 수 있는 시간적인 여유가 없다보니 많은 소비자분들이 불편을 느끼시고 결정이 어려워 매트리스 전문점을 찾는 빈도가 많아졌다." 라며, "하지만 매트리스 전문점을 찾는 소비자들이 늘어남과 같이 이 점을 악용하는 매장들도 많이 생기면서 작은 규모업체를 이용해 피해를 당한 소비자들이 WMDK 고객센터로 하루에만 20~30 여통의 피해건이 접수되고 있다." 라고 전했다.

실제로, 창고업체를 통해 구입한 뒤 문제가 발생해 WMDK를 찾은 한 소비자의 녹취파일에 따르면 “창고업체를 통해 스턴스앤포스터를 구입해서 사용 중인데 가장자리 부분이 꺼졌지만, 구매한 곳에서는 정상범위라며 문제가 없으니 A/S를 거절당했다”라는 내용이 담겨 있다. WMDK를 통해 비용지불까지 생각하고 A/S를 진행해달라는 소비자의 울음섞인 목소리도 들을 수 있다.

WMDK 측은 이와 같은 피해 사례가 늘면서, 수입매트리스 자체에 대한 인식이 나빠질까 염려돼 해외매트리스 결정 시 피해야 할 십계명’을 제안하게 됐다며, 구입 전 이를 꼼꼼히 살펴 주길 바란다고 당부했다.