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최근 부실상조의 폐업사태로 인해 상조시장이 전체적으로 얼어붙은 가운데, 상조업계 1위 프리드라이프(회장 박헌준)가 상조서비스의 새로운 활로를 찾기 위한 ‘열린 경영’에 나섰다. 

프리드라이프는 적극적인 현장 소통경영에 앞장섰다. 직접 발로 뛰는 현장 소통에서부터 ‘고객의 목소리를 담은 상조상품을 만들자’는 아이디어를 시작한 것.

프리드라이프 영업대표를 비롯한 프리드라이프의 임직원들은 지난 한해 동안 전국의 영업본부를 순회하며 ‘현장소통 간담회’를 개최했다. 간담회를 통해 현장의 목소리를 듣는데 주목했고, 상품의 기획부터 출시까지 고객이 진정으로 필요로 하는 것을 반영하는데 집중했다. 

이러한 현장소통의 결과물은 프리드라이프의 신개념 상조상품 ‘프리드396’와 ‘프리드498’이다. 두 상품은 소비자에게 필요한 서비스만을 엄선한 ‘맞춤 상조’를 표방해 프리미엄형 상품과 실속형 상품으로 맞춤 구성했다.

소비자는 성향과 원하는 장례규모에 따라 상품을 선택할 수 있다. 고품격 장례서비스를 원하는 소비자들의 경우 ‘프리드498’이 추천된다, 프리드498은 전국 어느 곳이든 거리 제한 없이 리무진과 장의버스 서비스를 받을 수 있는 프리미엄 서비스로, 총 9명의 장례전문가 파견과 고급황제수의 등 장례용품 일체가 제공된다.

‘프리드396’ 상품은 고객들이 가장 많이 찾는 주요 품목만을 모은 실속 있는 상조상품으로, 월 3만원 대의 부담 없는 금액으로 꼭 필요한 상조서비스를 미리 준비할 수 있다.

가입 즉시 이용할 수 있는 멤버십 혜택도 눈 여겨 볼 만 하다. ‘프리드498’의 모든 가입고객은 프리드 한화리조트 멤버십을 통해 전국의 한화리조트를 무기명 회원가로 1년에 10박, 10년간 총 100박을 이용할 수 있으며, 휘닉스 파크, 설악 워터피아, 아쿠아 플라넷 등 한화리조트의 각종 부대시설을 최대 50%까지 우대받을 수 있다.

제휴카드 혜택으로 매월 꼬박꼬박 나가는 상조 납입금의 부담도 줄여준다. 프리드라이프 우리카드 제휴서비스 이용 시 월 최대 14,000원까지 청구할인 혜택을 받을 수 있는 것. 또한 가입 특전으로는 상해보험 무료가입 혜택과 20만 원 상당의 다차림 우제 반제상이 무료로 제공된다.

한편 ‘프리드396’, ‘프리드498’ 상품 가입은 전국 110여 개의 프리드라이프 영업본부에서도 가능하다. 가장 가까운 본부는 프리드라이프 홈페이지를 통해 볼 수 있다.